Política de Devolução e Reembolso

1. Produtos Digitais

Devido à natureza dos produtos digitais (downloads de música, sample packs, presets), todas as vendas são finais. Uma vez que o arquivo foi baixado, não podemos oferecer reembolso. Se você tiver problemas técnicos com um arquivo, entre em contato com o suporte.

2. Ingressos de Eventos

Os ingressos para eventos geralmente não são reembolsáveis, a menos que o evento seja cancelado ou significativamente reagendado.

• Cancelamentos: Se um evento for cancelado, você receberá um reembolso total automaticamente.
• Transferências: Você pode transferir seu ingresso para outra pessoa até 24 horas antes do início do evento. Entre em contato conosco para processar a alteração do nome.
• Reagendamento: Se um evento for reagendado, seu ingresso será válido para a nova data. Se você não puder comparecer à nova data, poderá solicitar um reembolso em até 14 dias após o anúncio.

3. Mercadorias Físicas

Para itens físicos (camisetas, moletons, acessórios), aceitamos devoluções em até 30 dias após a entrega.

• Os itens devem estar sem uso, lavados e em suas condições originais.
• Você é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o item tenha chegado danificado ou incorreto.
• Os reembolsos são processados no método de pagamento original em 5 a 10 dias úteis após recebermos a devolução.

4. Como solicitar um reembolso

Para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e detalhes do problema.